Qu’est-ce que le suivi des conversions ?
Le suivi des conversions est une fonctionnalité intégrée à Google Ads qui permet de mesurer les actions spécifiques effectuées par les utilisateurs après avoir interagi avec une annonce. Ces actions peuvent inclure :
- un achat en ligne ;
- l’inscription à une newsletter ;
- le téléchargement d’un e-book ou d’une brochure ;
- la prise de rendez-vous ou de contact via un formulaire ;
- d’autres actions pertinentes pour votre entreprise.
Le suivi des conversions permet ainsi de relier directement les résultats des campagnes aux objectifs commerciaux fixés. En mesurant ces actions, il est possible d’évaluer précisément l’efficacité des annonces, des mots-clés, et des pages de destination utilisées, permettant ainsi d’optimiser les campagnes en conséquence.
Les conversions peuvent être classées en plusieurs catégories, notamment :
- Conversions de site web : lorsque l’utilisateur effectue une action spécifique sur le site après avoir cliqué sur une annonce ;
- Conversions d’appels téléphoniques : lorsque l’utilisateur appelle un numéro de téléphone affiché dans l’annonce ou sur la page de destination ;
- Conversions d’application mobile : lorsque l’utilisateur effectue une action dans une application après avoir cliqué sur une annonce ;
- Conversions hors ligne : intégrées via des systèmes CRM pour relier les interactions en ligne aux ventes ou actions effectuées en dehors du site.
Configurer le suivi des conversions sur Google Ads
Préparer son compte Google Ads et votre site web
Avant de commencer la configuration, il est essentiel de s’assurer que vous disposez des accès nécessaires à votre compte Google Ads et au site web où le suivi sera implémenté. Assurez-vous que votre site est compatible avec l’installation de balises et que vous avez la possibilité d’y intégrer le tag de suivi.
1. Accéder à la section des conversions dans Google Ads
Connectez-vous à votre compte Google Ads. Cliquez sur « Objectifs » dans le menu supérieur, puis sélectionnez « Récapitulatif » sous la section « Conversions ». Cette page vous permet de visualiser les conversions déjà en place et d’ajouter de nouvelles actions de conversion.
2. Créer une nouvelle conversion
Choisissez « Nouvelle conversion » et suivez les étapes ci-dessous pour paramétrer votre action de conversion :
- Sélectionner le type de conversion : choisissez parmi les options disponibles (site web, application, appel téléphonique, importation). Pour ce guide, nous nous concentrerons sur les conversions de site web.
- Configurer les détails de la conversion : attribuez un nom à la conversion (ex : « Achat finalisé »), définissez la catégorie (achat, inscription, etc.), et, si pertinent, assignez une valeur à chaque conversion. Cela peut être utile pour mesurer le retour sur investissement directement dans votre compte.
- Choisir le type de suivi : sélectionnez le mode de suivi de la conversion (une conversion par clic ou toutes les conversions par clic). Il est crucial de bien définir ces paramètres, car ils influencent l’interprétation des données.
3. Installer le tag de conversion
Le tag de conversion doit être intégré dans le code source de votre site web pour capturer les actions des utilisateurs. Vous avez plusieurs options :
- Google Tag Manager : idéal pour les entreprises utilisant cet outil, car il permet une gestion simplifiée des balises sans modification directe du code source. Il suffit d’ajouter la balise de conversion en suivant les instructions fournies.
- Installation manuelle : si vous n’utilisez pas Google Tag Manager, copiez le code généré par Google Ads et insérez-le dans la balise <head> de votre page de confirmation, qui s’affiche après qu’un utilisateur réalise une action (achat, inscription). Cette méthode est idéale pour suivre les conversions liées au chargement d’une page spécifique. Cependant, si vous souhaitez mesurer une simple action comme un clic sur un call-to-action (CTA), le tag de conversion doit être placé directement dans le <body> du code source, à l’endroit exact où l’action est effectuée. Cette approche permet de capter des interactions précises qui ne génèrent pas de chargement de page. Ce procédé peut s’avérer technique, il peut donc être pertinent de faire appel à un développeur dans ce cas
- Vérification de l’installation : utilisez des outils comme Google Tag Assistant ou Google Analytics Debugger pour vérifier que le tag est correctement implémenté et fonctionnel. Cela permet de s’assurer que chaque conversion est correctement enregistrée.
4. Suivi des conversions et optimisation des campagnes
Le suivi des conversions ne s’arrête pas à la simple configuration. Une analyse régulière des données est essentielle pour identifier les points forts et les axes d’amélioration de vos campagnes :
- Accès aux rapports de conversion : dans votre compte Google Ads, accédez aux rapports de conversion pour examiner le coût par conversion, le taux de conversion, et d’autres indicateurs clés. Ces données sont cruciales pour ajuster vos campagnes en fonction des performances observées.
- Ajustements en fonction des données : si une annonce présente un coût par conversion élevé ou un taux de conversion faible, il peut être nécessaire d’affiner le ciblage ou de modifier les éléments créatifs de l’annonce.
- Stratégies d’enchères automatiques : pour maximiser les conversions, il est recommandé d’utiliser des stratégies d’enchères automatiques comme « Maximiser les conversions » ou « Cible CPA » (coût par acquisition). Ces stratégies ajustent les enchères en fonction des probabilités de conversion.
Optimiser les campagnes avec les données de conversion
L’optimisation des campagnes ne se limite pas à l’analyse des données brutes. Elle implique des actions concrètes basées sur les performances observées :
- Améliorer la pertinence des annonces : testez différentes versions d’annonces pour identifier celles qui génèrent le plus de conversions. L’optimisation passe par l’amélioration des titres, des descriptions, et des appels à l’action (CTA) afin de maximiser l’engagement.
- Optimisation des pages de destination : une page de destination bien conçue, rapide à charger, et optimisée pour le mobile est un élément clé de la conversion. Assurez-vous que la page est en cohérence avec l’annonce, qu’elle comporte un call-to-action visible et qu’elle offre une navigation fluide.
- Test A/B : pour valider les changements effectués, il est recommandé de mettre en place des tests A/B. Ces tests permettent de comparer différentes versions d’une même page ou annonce pour déterminer laquelle obtient les meilleurs résultats en termes de conversion.
Éviter les erreurs courantes dans le suivi des conversions
Certaines erreurs fréquentes peuvent survenir lors de la configuration ou de l’utilisation du suivi des conversions :
- Balises mal placées ou inactives : si le tag n’est pas correctement implémenté ou s’il n’enregistre pas de données, les conversions ne seront pas comptabilisées. Il est conseillé de vérifier régulièrement l’implémentation avec des outils comme Tag Assistant.
- Paramétrage incorrect des actions de conversion : assurez-vous que la définition de la conversion (ex : achat, inscription) est bien en accord avec les objectifs de la campagne. Un mauvais paramétrage peut fausser les résultats.
- Négliger l’actualisation des données : il est important de mettre à jour régulièrement les paramètres des conversions pour s’assurer qu’ils reflètent bien les objectifs de la campagne en cours.
Le suivi des conversions sur Google Ads est un outil puissant, mais sa maîtrise requiert une configuration soignée et un suivi régulier. En optimisant vos campagnes sur la base des données recueillies, vous maximisez non seulement le ROI de vos campagnes publicitaires, mais vous gagnez aussi en efficacité opérationnelle.
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