Faire de la Peak Period une réussite collective
PERFORMANCE
La Peak Period s'annonce, une fois de plus, comme le temps fort de l'année. Afin de la préparer dans les meilleures conditions, petit rappel de ce qui en fait un défi à transformer en réussite collective.
Quels sont les enjeux de la Peak Period ?
S'étendant du 24 novembre au 24 décembre, la Peak Period est marquée par une très forte augmentation du volume de colis à traiter et à distribuer, du fait notamment du Black Friday et des fêtes de fin d'année. Nous pourrons être amenés à livrer jusqu'à 3 millions de colis chaque jour contre 1,5 million en temps normal. Il nous faut réussir à convertir ce temps fort en succès. Cela implique un niveau de qualité de service optimal – il était de 95 % lors de la Peak Period 2024 – et une organisation hors pair, deux éléments qui doivent permettre d'atteindre le meilleur NPS possible. Pour y parvenir, nous mettons en place revues de jalons, plan de continuité d'activité et recrutons 3 000 collègues saisonniers. Nous faisons également appel, via le dispositif « Ensemble pour Noël », aux équipes des fonctions supports qui viendront prêter main forte aux 100 000 postières et postiers déjà mobilisés.
Comment participer et s'inscrire en tant que volontaire à la Peak Period ?
Depuis le 03 novembre, tous les postiers de la BSCC, quels que soient leur fonction, leur profil et la région où ils exercent, peuvent s'inscrire en tant que volontaires sur la plateforme dédiée à la Peak Period : « Ensemble pour Noël ». L'objectif ? Opter a minima pour une journée d'entraide entre le 17 novembre et le 24 décembre et choisir le type de mission sur lequel chacun et chacune souhaite se positionner. Il peut s'agir de missions simples, qui comprennent la collecte et la distribution, ou plus complexes qui nécessitent des compétences plus techniques. Il est à noter que les missions proposées peuvent être réalisées seul ou en binôme.
Pour celles et ceux qui ne sont pas encore inscrits, c'est le moment de le faire. Votre inscription rapide donnera de la visibilité sur le nombre de postiers qui souhaitent apporter un appui opérationnel lors de cette Peak Period. Les inscriptions sont ouvertes !
Pour vous inscrire cliquez ici
