Le digital ne ralentit jamais. Chaque jour, de nouvelles tendances, outils et stratégies émergent, transformant la manière dont nous achetons, recherchons et interagissons en ligne. Entre l’IA qui réinvente l’e-commerce, Google qui redéfinit la recherche et les réseaux sociaux qui se métamorphosent, une chose est sûre : il est nécessaire d’évoluer… au risque de se laisser distancer !
Dans cette newsletter, Enablers vous décrypte l’essentiel : innovations e-commerce, nouvelles dynamiques du search, tendances digitales à ne pas manquer.
À vos marques, prêts ? Partez !
E-commerce : l’avenir est déjà là
E-commerce 2025 : optimisme au rendez-vous
L’avenir s’annonce radieux pour l’e-commerce : selon la 14ème enquête de la FEVAD sur le moral des e-commerçants français et européens, plus de 60% des marchands français prévoient une hausse de leur chiffre d’affaires en 2025. Plus de deux dirigeants sur trois abordent cette année dans un état d’esprit stable ou positif, avec une nette majorité se déclarant plus optimistes que pessimistes : 34 % en France et 43 % à l’échelle européenne.
Malgré les défis économiques, l’innovation technologique booste cette confiance et les priorités d’investissement portent principalement sur le développement à l’international, la cybersécurité, et l’innovation, avec l’IA en priorité majeure : 82 % des e-commerçants français l’utilisent.
Bref, si vous êtes dans le e-commerce, l’heure est à l’audace !
Shopping immersif : Google mise tout sur l’IA
Parmi les innovations technologiques porteuses de confiance, figurent celles fluidifiant l’expérience d’achat comme Google Shopping qui intègre l’intelligence artificielle et la réalité augmentée.
Google Shopping propose plusieurs fonctionnalités innovantes : Vision Match permet de rechercher des vêtements par description détaillée, tandis que l’essayage virtuel permet de tester des maquillages et de visualiser des vêtements sur différentes morphologies. La réalité augmentée complète ces outils en permettant aux utilisateurs de voir comment les produits s’intègrent dans leur environnement réel.
Avec plus d’un milliard d’interactions d’achat par jour sur Google, la plateforme mise sur une expérience ultra-immersive.
Essayez, visualisez, comparez et vous vous croyez en boutique !
L’IA, futur incontournable du parcours d’achat
Plaçons-nous du côté du client : selon une nouvelle étude de Critéo, 43% des internautes intègrent l’IA dans leur processus d’achat. Cela inclut l’utilisation de chatbots et d’assistants virtuels pour identifier les meilleurs prix, répondre à des questions sur les produits, obtenir des recommandations personnalisées, trouver des idées de cadeaux…
L’IA façonne une nouvelle expérience client, plus fluide et plus efficace.
Alors, prêts à adopter ces outils pour optimiser votre conversion ?
Avis et promos : les vrais leviers d’achat
Les consommateurs hésitent encore ? Pas de panique : pour que leur expérience soit vraiment convaincante, trois facteurs peuvent aider :
- Les promotions sont un levier puissant de conversion pour 31,5%.
- Les avis clients sont gage de qualité et de fiabilité pour 31,3%
- La réputation de la marque reste essentielle pour renforcer la confiance des acheteurs (25,4%).
En synthèse : un bon commentaire vaut mille pubs ! Ajoutez des promos et un branding soigné, et vous avez la recette parfaite pour booster votre conversion.
Aroma-Zone : succès e-commerce et fidélité
Autre source d’inspiration au chapitre de la confiance et de la réputation, l’exemple d’Aroma-Zone, spécialisée dans les ingrédients naturels pour la beauté et l’hygiène. La marque jouit d’une présence solide à la fois en ligne et en magasin, avec des ventes qui se répartissent à parts égales entre le e-commerce et les magasins physiques. Aroma-Zone se distingue également par son approche basée sur le bouche à oreille pour sa communication.
Résultat ? Une communauté engagée, 3 millions de clients et un taux de rétention de 59% ! Pour couronner ces succès, la marque a été élue meilleur site e-commerce de 2025 par les internautes.
Prenez-en de la graine (naturellement…).
Google : quand le Search se cherche…
Google Search : toujours roi du Web
Malgré les prédictions alarmistes sur l’impact des outils d’IA comme ChatGPT ou Perplexity, Google Search continue de dominer le marché de la recherche en ligne. Selon une étude menée par SparkToro et Datos, Google a enregistré une croissance impressionnante de 21,64 % en un an, avec plus de 5 000 milliards de recherches en 2024.
Google reçoit 373 fois plus de recherches que ChatGPT, qui ne dépasse pas 37,5 millions de recherches quotidiennes. L’intégration de l’IA dans Google Search a même stimulé son utilisation, contredisant les craintes d’une baisse des recherches. L’écart entre Google et ChatGPT est comparable à celui entre Google et DuckDuckGo, soulignant que les IA génératives ne remplacent pas encore les moteurs de recherche traditionnels.
Perte de confiance : Google en danger ?
Et pourtant, une enquête récente révèle que 42 % des utilisateurs estiment que les moteurs de recherche, dont Google, deviennent moins utiles. En cause ? Un excès de contenus sponsorisés et une qualité d’information en baisse. Les internautes se tournent vers des alternatives comme les chatbots IA ou des plateformes comme TikTok.
Une opportunité pour TikTok ou les IA ? À suivre…
Gemini 2.0 : Google réinvente la recherche
Face à l’émergence de la concurrence basée sur les grands modèles de langage, Google se positionne pour rester à la pointe de l’innovation et lance un mode IA alimenté par Gemini 2.0, qui transforme profondément l’interface de recherche : fini les liens classiques, place aux résumés générés par IA !
Cette fonctionnalité, baptisée « AI Mode » est accessible depuis la page de résultats de recherche via un onglet dédié, offrant une nouvelle façon de découvrir et d’explorer l’information en ligne.
Lancée en version expérimentale aux Etats-Unis, AI Mode est réservée aux abonnés à Google One AI Premium.
Cette évolution intervient alors que Google affiche un chiffre d’affaires impressionnant de 350 milliards de dollars en 2024, dont la majorité provient de la publicité liée à la recherche.
Google Search Max : boostez vos campagnes !
Avec Search Max, Google lance une fonctionnalité qui révolutionne la publicité en ligne en combinant les avantages du Broad Match, des Dynamic Search Ads (DSA), et du ciblage par asset comme PMax (Performance Max pour les intimes) pour des campagnes ultra-performantes.
Actuellement en phase de test, cette innovation promet de maximiser la portée et la pertinence des annonces tout en offrant un contrôle accru aux annonceurs. Search Max propose dans ses rapports détaillés l’ensemble des mots-clés et des cibles dynamiques utilisés par son algo, offrant ainsi une transparence plus grande sur les performances.
Testé et approuvé : une meilleure visibilité, un ciblage plus précis, des conversions au top… à essayer très vite !
L’IA va-t-elle tuer le trafic web ?
Enfin, une recherche de TollBit montre que les moteurs de recherche IA envoient 96% de trafic de redirection en moins vers les sites d’information et les blogs que la version traditionnelle de Google Search.
Moins de clics, plus de résumés instantanés… un nouveau défi pour les éditeurs et le SEO !
Google Ads se met au vert
Google se tourne également vers la durabilité avec un outil visant à réduire l’impact écologique des campagnes publicitaires. Celui-ci utilise des formules basées sur l’activité réelle pour identifier les domaines nécessitant des améliorations environnementales.
En offrant aux annonceurs des outils pour mesurer et réduire leur empreinte carbone, Google encourage une approche plus durable dans le marketing numérique ce qui pourra influencer positivement la perception des marques par les consommateurs, de plus en plus sensibles aux questions environnementales.
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Digital insights à suivre
Digital boom : la pub en pleine explosion
Selon le Bump (Baromètre Unifié du Marché Publicitaire) pour l’année 2024, la publicité digitale en France poursuit sa montée en puissance : avec +14% en 2024, la publicité digitale atteint 10,9 milliards d’euros en France.
Au global, le marché publicitaire français a atteint 18,924 milliards d’euros, enregistrant une progression de 7,7 % par rapport à 2023 et de 24,7 % par rapport à 2019.
- La vidéo domine représentant 32 % des investissements.
- L’audio digital capte 6 %.
- La télévision connait une solide croissance de 4,2 %, dépassant son niveau de 2019.
- La radio reste globalement stable avec une hausse de 0,9 % par rapport à 2023, bien que le digital soit le levier le plus dynamique.
- Le display continue de croître avec une progression de 17 %, portée par la vidéo (+32,4 %).
- La publicité extérieure progresse de 7,6 %, avec une hausse spectaculaire du DOOH (+16,1 %).
- Le cinéma subit une baisse de 5,8 %.
Une chose est sûre : la pub en ligne n’a jamais été aussi puissante !
Téléchargez le rapport complet ici !
Quand la Gen Z redécouvre le monde TV (et Donald Trump)
Contrairement aux idées reçues, la Gen Z se réapproprie la télévision grâce au streaming, avec 54 % des « jeunes » qui organisent leurs soirées autour de l’écran TV. Les plateformes gratuites séduisent particulièrement cette génération, qui privilégie les expériences partagées en famille ou entre amis.
Mais la Gen Z n’est pas seulement devant la télé. Elle est également très active sur les réseaux sociaux, notamment sur X, qui devient un espace privilégié pour elle. X mise sur des discussions influentes et une viralité spontanée pour capter l’attention, avec une audience composée à 31 % de membres de la Gen Z. Son virage vers le contenu vidéo renforce son attractivité auprès de cette population avide d’interactions immersives.
Et pour finir sur un clin d’oeil, si X attire la Gen Z avec son contenu viral, les séries classiques continuent de séduire grâce aux plateformes comme Amazon Prime Video. Qui mieux que Donald Trump pour incarner ce retour aux sources ? Son émission culte, « The Apprentice », fait son grand retour sur Amazon Prime Video, et se classe 6ème des meilleures séries.
Alors, qui sait, peut-être que la Gen Z va redécouvrir le charme de « You’re fired ! » ?
Netflix vs YouTube ou la bataille des modèles
Dans le paysage médiatique actuel, deux géants se démarquent par leurs stratégies opposées mais complémentaires : Netflix et YouTube. Netflix, le plus grand service de vidéo en ligne par abonnement, tente de s’imposer dans le domaine de la publicité. En parallèle, YouTube, le plus grand diffuseur de publicité vidéo, confirme ses performances dans l’abonnement payant.
YouTube a réussi à séduire plus de 125 millions d’abonnés avec YouTube Premium et YouTube Music, soit une progression de 25 millions en un an. Cette stratégie permet à la plateforme de diversifier ses revenus tout en offrant une expérience sans publicités, à l’exception des vidéos musicales. YouTube a également lancé Premium Lite, une option à 7,99 dollars par mois qui supprime les publicités sur la plupart des contenus.
En revanche, Netflix cherche à intégrer la publicité dans ses offres, tout en conservant son modèle d’abonnement.
Une délicate quête de l’équilibre pour ces deux géants face à la volatilité des consommateurs.
RCS : la révolution messaging s’étend d’Android à l’iPhone
Le RCS révolutionne un autre canal de communication : le Rich Communication Service, souvent appelé « SMS 2.0 », offre des messages enrichis. Contrairement au SMS classique, le RCS permet d’intégrer des fichiers audio, des GIF, des PDF, des logos, des boutons d’appel à l’action, et même des vidéos directement dans les messages. Cela en fait un outil idéal pour les stratégies marketing et publicitaires, permettant aux entreprises de créer des campagnes plus interactives et engageantes.
Jusqu’à récemment, le RCS était principalement disponible sur les appareils Android. Cependant, avec l’intégration sur iPhone, le RCS devient désormais plus largement accessible, renforçant ainsi son adoption et son utilisation dans le monde entier.
Une mine d’opportunités pour en enchanter votre relation client et doper votre e-commerce !
Restez dans la course !
Que vous soyez e-commerçant, marketeur ou entrepreneur, l’important est d’expérimenter, d’innover et de capter les tendances au bon moment. L’IA façonne l’expérience client, le search évolue, et les réseaux sociaux deviennent de véritables terrains de jeu. D’anciens medias redeviennent attractifs (TV et SMS dans cette newsletter).
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