Sélectionner un CRM adéquat peut significativement impacter la croissance d'une entreprise, tandis qu'un choix inadapté peut entraîner des inefficacités, une perte de temps, voire une perte de revenus. Cette décision, loin d'être anodine, nécessite une évaluation minutieuse des besoins spécifiques de l'entreprise et des fonctionnalités offertes par les différentes solutions disponibles.