Audit Meta Business (Facebook & Instagram Ads) : optimiser ses campagnes en 10 points clés

Format : Article
Thème : Facebook
Meta Business permet de créer et de piloter des campagnes publicitaires ultra-performantes grâce à des outils proposant une approche détaillée en termes de ciblage, mais aussi variée en termes de formats ou de choix d'emplacements. Si beaucoup d’annonceurs ont une vision globale assez complète de tout ce potentiel offert par la plateforme publicitaire, il arrive pourtant parfois que certains paramètres à disposition ne soient pas optimisés, ou encore que l’on reste sur des acquis, sans revoir régulièrement le bien-fondé des critères sur lesquels les campagnes sont construites.

Alors, si vous voyez vos indicateurs de performance se dégrader, cet article est fait pour vous ; et si vous souhaitez conserver un bon rendement de campagne, aussi !

Voici, en 10 points clés, les éléments qui vous permettront d’évaluer la qualité de vos campagnes et d’améliorer l’existant grâce à un plan d’action détaillé.
À utiliser comme une checklist.

Pourquoi réaliser un audit Meta Business ?

L’audit Meta Business est l’outil idéal pour favoriser la réussite des actions menées, et ce, de façon pérenne

Il est en effet primordial de garder un œil aguerri sur la qualité de ses campagnes, en réalisant un suivi assidu de leur paramétrage ; un diagnostic régulier à réaliser à l’aune de l’observation de ses indicateurs de performance. 

Grâce à son potentiel d’identification des failles à rectifier, mais aussi des bonnes pratiques à pérenniser, c’est un des piliers de performance à long terme des campagnes Meta Business.

Si l’audit des campagnes Meta Business peut apparaître comme un exercice compliqué, il se révèle à la portée de chacun avec un peu de méthode. En quelques étapes simples, il permet de réduire les dépenses inutiles tout en boostant l’efficacité des opérations publicitaires. 

Les points présentés ci-dessous sont à décliner sur l’ensemble des campagnes existantes, afin d’apporter des modifications éventuelles, mais aussi de mettre en lumière les pratiques les plus pertinentes, réplicables sur de futures campagnes.

Afin de garder une vision à 360 degrés, il peut être bon de collecter l’ensemble des informations correspondant à chaque point au sein d’un même document Excel à onglet (un onglet par campagne et une ligne par point de l’audit).

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Checklist de votre audit de campagnes Meta Business

1. Votre pixel Meta est-il installé et correctement configuré ?

L’implémentation du pixel Meta sur le site internet de la marque est la pierre angulaire de la structuration des campagnes Meta Business. Sans pixel, le retargeting, cœur de la machine à générer des leads et des clients, est impossible à utiliser dans la définition des cibles des campagnes d’acquisition et de conversion ;  impossible alors d’atteindre ses objectifs commerciaux.
Par ailleurs, il est essentiel d’évaluer la configuration du pixel en examinant son activité via le gestionnaire d’événements du gestionnaire de publicités Meta et en la comparant aux données fournies par l’outil Web Analytics utilisé (Google Analytics par exemple). Cela permet de s’assurer qu’il n’y a pas d’erreurs dans le suivi réalisé par le pixel.

Si des écarts sont constatés, il est possible de tester les événements dans le gestionnaire d’événements. L’outil de dépannage Pixel Helper (extension de navigateur) peut aussi représenter une aide précieuse pour vérifier que le pixel fonctionne correctement. 

2. Avez-vous choisi un objectif de campagne adapté ?

Le choix de l’objectif de campagne sur la plateforme est déterminant puisqu’il définit la façon dont l’algorithme va optimiser l’opération. La sélection proposée, classée en trois grandes catégories (sensibilisation, considération, conversion), facilite le travail de l’annonceur en répondant à ses différentes problématiques, à chaque étape du parcours du prospect.
Il est essentiel de bien comprendre les différences et les nuances de chaque option pour choisir l’objectif le mieux adapté.

3. Vos audiences sont-elles définies avec précision, en fonction du type de campagne ?

Il est crucial de définir ses audiences avec précision, en accord avec l’objectif de la campagne (sensibilisation, acquisition, conversion, ou encore fidélisation).
Les outils de ciblage fournis par Meta Business, permettent de créer des audiences froides pour interpeller des utilisateurs qui ne connaissent pas la marque (utilisation de l’option “Audience principale” pour une campagne de notoriété), mais aussi de travailler des cibles beaucoup plus chaudes, ayant déjà interagi avec la marque ou des profils similaires (utilisation des audiences personnalisées et similaires pour des campagnes d’acquisition / conversion).

Il est important de combiner des campagnes publicitaires de façon logique, afin de multiplier les contacts avec la cible en fonction de sa situation au sein du funnel.

4. Tirez-vous parti des audiences personnalisées et des audiences similaires ?

Tout l’intérêt de l’utilisation du pixel Meta est de créer des audiences personnalisées et similaires afin de garantir un taux d’acquisition et de conversion élevé.
Objectif : entrer en contact avec une cible déjà sensibilisée à la marque et ses produits / services, ou susceptible de s’y intéresser.
Pour créer une audience personnalisée grâce aux données recueillies par le pixel sur le site de marque, il suffit, au moment de la création de l’audience sur la plateforme publicitaire, de sélectionner “Audience personnalisée”, puis “Trafic du site Web”.
Les champs de la fenêtre suivante permettent de définir la cible précisément en fonction de son comportement sur le site (visiteurs, acheteurs, etc.).

La sélection de l’option “Audience similaire” peut être judicieuse pour toucher des profils ayant les mêmes caractéristiques que les utilisateurs du site de la marque (pour cela, l’algorithme Meta Business peut aussi utiliser les données recueillies par le pixel).

5. Exploitez-vous les meilleurs emplacements pour vos annonces ?

L’option “placement automatique” est activée par défaut lorsque l’on créé une campagne ; l’algorithme de Meta Business s’occupe alors de sélectionner les emplacements les plus performants (type d’appareil, système d’exploitation ou encore le réseau de diffusion – Facebook, Instagram, Messenger, “Audience Network”).
Cependant, si l’annonceur veut être certain que la publicité n’est pas diffusée sur un emplacement non souhaité, il est possible de sélectionner l’option “Modifier les placements” afin de choisir les placements de façon manuelle.

6. Vos créations sont-elles optimisées et respectent-elles les caractéristiques techniques des formats publicitaires Meta ?

La qualité du contenu est bien sûr à surveiller. Il est essentiel d’optimiser ses annonces en s’appuyant sur les messages publicitaires qui ont le plus performé. Les témoignages clients, les mises en situation (avant/après par exemple), les promotions, les essais / audits gratuits, sont autant d’exemples de type de contenu pouvant booster l’efficacité des campagnes.

Pour en savoir plus sur les types de messages les plus performants en fonction du tunnel de conversion, téléchargez notre guide de structure de compte Meta :

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Le bon affichage du message en dépend et donc son efficacité aussi.

7. Vos pages d'atterrissage sont-elles optimisées (UX / UI) ?

  • Les “landing pages” (pages d’atterrissage) doivent être simples, directes (notamment avec un Call-To-Action visible) et en totale adéquation avec l’annonce (univers graphique, texte, etc.).
  • Les formulaires se doivent de garantir une fluidité d’expérience avec un nombre limité de champs. Le pré-remplissage de certaines informations est un plus. À noter que la sélection de l’objectif “génération de prospects” (Lead Ads) permet de créer un formulaire hébergé sur Facebook, sans créer de rupture dans le parcours.
  • Si la campagne dirige vers une page produit, il est bien sûr primordial d’assurer en permanence son adéquation avec l’annonce (disponibilité du produit, prix, etc.).

8. Le processus de paiement est-il optimisé ?

L’expérience utilisateur en matière de paiement est un point essentiel du parcours. Cette étape doit impérativement être simple et offrir sécurité et fluidité.

9. Choisir le bon indicateur de succès de la campagne et de l’objectif assigné

Afin d’obtenir les éléments nécessaires à l’optimisation des opérations, Meta Business offre des outils qui permettent d’étudier très finement les résultats (notoriété, trafic, vues vidéo, conversion, etc.) en lien avec l’objectif publicitaire sélectionné.
Par exemple, la colonne “Résultats” du tableau de bord du gestionnaire de publicités permet d’observer l’indicateur principal de sa campagne. D’autres indicateurs standards y sont présentés : couverture, montant dépensé, coût par résultat, etc. L’étude de ces éléments permet de rester alerté sur l’efficacité de sa campagne.
Par exemple, le CPA (Coût Par Acquisition) permet de suivre ses objectifs de conversions, le CPC (Coût Par clic) de suivre ses objectifs de clics et de trafic, etc.

10. Faites-vous l’A/B testing de vos campagnes ?

Les outils d’expérimentation mis à disposition par Meta Business pour tester l’impact et la pertinence des publicités en fonction de l’objectif commercial et du budget, sont des moyens très intéressants pour ajuster le paramétrage des campagnes.
Les tests A/B sont les plus utiles pour déterminer les variables les plus pertinentes à exploiter sur l’ensemble d’une campagne. Ils permettent en effet de tester des variétés de contenu, de format, de placement, d’audience au sein d’une même campagne avec un taux de diffusion équivalent, pour mesurer lesquels des deux sont les plus à même d’obtenir les meilleures performances.

Des questions sur les différentes étapes
de l’audit Meta Business ?

Avec cette checklist en main, l’audit de vos campagnes Meta Business se révélera plus simple et efficace. Mais certains éléments peuvent peut-être encore vous interpeller ? Vous n’êtes pas complètement à l’aise avec toutes les notions abordées dans ce listing ?

Téléchargez notre guide Meta Business pour tout savoir sur les différents objectifs, les emplacements, les formats publicitaires (et leurs spécifications techniques), ou encore les outils de test offerts par la plateforme ! 

Vous souhaitez optimiser la structure de vos campagnes et vous assurer que vos opérations publicitaires s’adressent à la bonne cible, en fonction du parcours d’achat ? Téléchargez notre guide dédié à l’optimisation de la structure des campagnes Meta Business

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