L’avenir du search : Amazon, TikTok et l’IA redessinent notre manière de trouver de l’information

Format : Article
Thème : Google Ads
Ces dernières années, les moteurs de recherche en ligne ont été un outil essentiel pour naviguer dans la vaste mer d'informations disponibles sur Internet. Pendant des décennies, les utilisateurs ont compté sur les moteurs de recherche pour tout trouver, des recettes aux dernières actualités ou leurs films préférés.

Grâce aux nouvelles technologies et de nombreux formats, le monde de la recherche est en pleine transformation.

Un exemple est TikTok, qui, grâce à son contenu personnalisé et facile à consommer, a gagné en popularité en tant que moteur de recherche parmi la jeune génération.

D’autre part, l’Intelligence Artificielle change les règles du jeu, avec une foule de nouvelles fonctionnalités et avantages qui ont attiré de nombreux utilisateurs en peu de temps.

Et Amazon, depuis plusieurs années, constitue LE moteur produit de référence pour les commerçants.

Alors que ces nouvelles plateformes et technologies transforment la façon dont nous recherchons et consommons l’information, une question cruciale se pose : comment ces évolutions vont-elles redéfinir l’avenir de la recherche en ligne et quelles implications cela aura-t-il pour les utilisateurs, les entreprises et les stratégies de marketing digital ?

Comment Google a-t-il évolué au cours des 20 dernières années ?

Google a dominé le monde de la recherche pendant des années, mais il y a eu de nombreuses critiques sur l’expérience actuelle sur la plateforme. De nombreux utilisateurs et professionnels du SEO pensent que les résultats de recherche de Google se sont détériorés au fil des ans : moins de résultats utiles, moins de sources fiables, et plus de publicités déguisées en réponse, ce qui fait qu’il faut plus de temps qu’avant pour trouver l’information dont les utilisateurs ont besoin.

Cependant, cela n’est pas nécessairement dû au fonctionnement de Google lui-même, mais plutôt à la croissance exponentielle du nombre de sites web qui existent sur Internet : un ancien employé de Google a expliqué qu’au début, Google indexait environ 30 millions de sites web, alors qu’aujourd’hui, on estime qu’il y en a environ un milliard. Internet est devenu de plus en plus accessible à l’échelle mondiale, de sorte qu’il n’est plus un « luxe », mais fait partie de la vie quotidienne de millions de personnes. Par conséquent, le nombre de sites web disponibles a augmenté, et bien qu’il y ait plus de quantité, tout le contenu n’est pas de qualité. Cela signifie que dans la vaste mer de contenu, il est plus difficile pour les utilisateurs de trouver l’information qu’ils recherchent, et pour les marques d’émerger.

D’autre part, Internet est un domaine peu réglementé, à l’exception de la protection des données. Alors que Google a conditionné les « marketeux digitaux » à adhérer à des normes de qualité supérieures grâce à des mises à jour et des modifications de ses algorithmes, ils ne sont pas strictement responsables de le faire. Google peut positivement influencer le classement des sites web qui ont choisi de se conformer à ses meilleures pratiques, mais ce n’est pas sa responsabilité de réguler le contenu sur Internet. 

Les avancées de Google en matière d’intelligence artificielle et de traitement du langage naturel, avec BERT et MUM ces dernières années et maintenant avec LaMBDA (Bard), lui ont permis de fournir des résultats de recherche de bien meilleure qualité qu’à ses débuts, c’est pourquoi son moteur de recherche est encore de loin le plus utilisé aujourd’hui.

Les mises à jour de Google ont toujours été axées sur le filtrage des résultats et l’offre de la meilleure UX. Ni Yahoo, ni Bing (MSN Search), qui étaient déjà en usage lorsque Google a commencé en 1998, n’ont été capables de suivre ses traces ou de rattraper leurs retards, et sont aujourd’hui des concurrents anecdotiques : Google représente plus de 95% des recherches, suivi par Bing (2,9%) et Yahoo (0,98%). Actuellement, on estime que 228 millions de recherches sont effectuées sur Google par heure, 5,5 millions par jour et 2 milliards par an.

Même lorsque ses concurrents tentent de prendre de l’avance, la réponse de Google est souvent presque immédiate. Quelques jours seulement après que Microsoft ait annoncé l’implémentation de ChatGPT dans Bing, Google a introduit Bard, un chat de très haute qualité basé sur LaMBDA. En plus de Bard, Google a également introduit de nouvelles fonctionnalités pour la recherche Android qui permettent d’obtenir plus d’informations grâce à Google Lens et aux recherches combinées d’images et de textes.

Compte tenu de son expertise et de la quantité de données qu’il a accumulées après des années de leadership dans le secteur, tout indique que même si un autre concurrent devait émerger, Google aurait suffisamment d’outils pour rester le moteur de recherche de choix pour les utilisateurs.

Amazon s’est imposé comme le moteur de recherche de produits le plus important grâce à une combinaison de facteurs. 

Tout d’abord, en tant que plateforme de commerce électronique, Amazon offre une expérience utilisateur entièrement axée sur l’achat. Les utilisateurs peuvent facilement rechercher des produits, lire des critiques, comparer des prix et effectuer des achats, tout cela dans un seul et même endroit.

De plus, Amazon dispose d’un catalogue de produits extrêmement vaste et diversifié. Que le consommateur recherche un livre rare, un gadget électronique, des vêtements de mode ou des produits d’épicerie, il y a de fortes chances qu’il soit référencé chez Amazon. Cette commodité a fait d’Amazon le premier choix pour de nombreux consommateurs lorsqu’ils cherchent à acheter un produit en ligne… et surtout le premier réflexe, avant la recherche sur Google.

En outre, Amazon a mis en place un système robuste de critiques et d’évaluations des produits et des marchands. Ces informations permettent aux acheteurs de prendre des décisions éclairées sur les produits qu’ils envisagent d’acheter. Les utilisateurs font confiance à ces critiques et comptent sur elles pour les aider à choisir les meilleurs produits. Amazon a créé la confiance quand Google a créé la pertinence (SEO).

Le trio Google, Meta (Facebook) et Amazon représente près de 67% du marché de la publicité en ligne. Cependant Google voit en Amazon son principal rival sur les moteurs de recherche !

“Content First” : TikTok se positionne comme le moteur de recherche préféré de la génération Z

TikTok est devenu l’une des applications les plus téléchargées au monde en 2018 et 2019, et son succès s’est poursuivi en 2020 et 2021, car pendant la pandémie, de nombreuses personnes se sont tournées vers ce réseau social pour continuer à se connecter avec d’autres personnes et explorer de nouvelles sources de divertissement. TikTok compte environ 15 millions d’utilisateurs actifs français par mois.

Cependant, l’utilisation de la plateforme par la jeune génération va bien au-delà du divertissement. Pour beaucoup, TikTok est également une source importante d’information. Selon une étude menée par Google parmi les utilisateurs américains âgés de 18 à 24 ans, environ 40% utilisent des plateformes comme TikTok ou Instagram pour effectuer des recherches au lieu d’utiliser des moteurs de recherche traditionnels comme Google. Leurs attentes et la façon dont ils recherchent fournissent également un contraste frappant, car ils se concentrent sur les requêtes qui ont une réponse visuelle plutôt qu’une explication textuelle.

Il n’y a aucun doute que le SEO pour les médias sociaux et la vidéo est un pari pour l’avenir, mais comment les médias sociaux sont-ils devenus le moteur de recherche de choix pour la génération Z ? En plus d’offrir des vidéos courtes et faciles à consommer, TikTok dispose d’un algorithme qui génère des recommandations personnalisées pour gagner en temps et en simplicité lors de la recherche d’informations. Son contenu combine divertissement et information, permettant aux utilisateurs d’apprendre tout en s’amusant. Au lieu de devoir lire de longs textes, TikTok répond aux recherches des utilisateurs par des vidéos simples et rapides.

Mais tout ce qui brille n’est pas d’or : si TikTok peut être un grand allié, il peut aussi être une source de désinformation, ce qui pourrait se traduire par des enjeux importants appelant des réponses rapides des gouvernements, surtout compte tenu de sa popularité parmi la jeune génération.

L'influence de ChatGPT et d'autres outils d'IA sur la recherche et la génération de contenu

L’intérêt que ChatGPT a suscité ne peut être mis en doute, car c’est la plateforme à la croissance la plus rapide de l’histoire d’internet. En seulement deux mois, elle a atteint 100 millions d’utilisateurs, un chiffre que TikTok a mis neuf mois à atteindre.

L’utilisation généralisée de l’IA dans le SEO a plusieurs conséquences importantes. Tout d’abord, elle améliore l’expérience du moteur de recherche en identifiant mieux le contexte et la motivation des utilisateurs, permettant des réponses plus précises et détaillées. De plus, l’incorporation de ces chats dans Bing et Google signifie que l’utilisateur n’aura plus besoin de visiter plusieurs pages web pour trouver l’information dont il a besoin, mais elle lui est fournie directement par le chat. En conséquence, un site web devra offrir beaucoup plus que du simple contenu informatif pour rester attrayant pour les utilisateurs.

Une autre conséquence importante est que ChatGPT peut être utilisé pour la recherche de mots-clés, ce qui accélère le processus de recherche de mots-clés et la liste des sujets pour les articles de blog ou les questions pour une section FAQ de n’importe quel site web. Les pages web vont alors se multiplier, amplifiant encore davantage la difficulté de Google à indexer un contenu pertinent.

En bref, l’IA permet d’améliorer la qualité de compréhension des recherches des utilisateurs, de leur fournir de meilleures réponses et d’optimiser les processus de génération de contenu, d’analyse et d’optimisation du marketing digital. Il est important de souligner que beaucoup de ces tâches, du moins pour l’instant, nécessiteront toujours la supervision d’une personne pour vérifier et valider les résultats de l’IA.

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Comment investir en marketing digital ?

Sachant tout cela, nous devons être tournés vers l’avenir. Il est temps de décider dans quoi investir aujourd’hui pour être prêt pour l’avenir : devrions-nous créer plus de contenu vidéo, est-il préférable de produire plus de contenu web pour que l’IA puisse le récapituler ? Voici quelques points clés à prendre en compte pour votre marque :

a. IA et automatisation
Investir dans l’intelligence artificielle et l’automatisation aidera à obtenir de meilleurs résultats, tout libérant du temps pour en passer davantage sur l’analyse, la réflexion et aux insights stratégiques qui apportent plus de valeur au consommateur.

b. Collecte et analyse des données
La collecte et l’analyse des données sont essentielles pour prendre des décisions éclairées et améliorer la stratégie marketing. Il est essentiel d’investir dans des outils d’analyse de données qui permettent de mieux connaître l’utilisateur et de détecter les tendances changeantes le plus tôt possible pour être prêts pour l’avenir.

c. Contenu de qualité
Le contenu est toujours roi en marketing digital et restera l’un des domaines où les marketeurs investiront le plus. Créer du contenu de haute qualité, axé sur l’utilisateur et adapté à différents formats et plateformes (blogs, podcasts, video courtes TikTok), sera fondamental pour se connecter avec le public cible. Le facteur humain est clé : le contenu ne se limitera plus à répondre aux questions « quoi ? », « comment ? » et « combien ? », car ces informations seront déjà facilement disponibles. Plus que jamais, une touche humaine sera nécessaire pour donner une valeur ajoutée et différenciante aux “outputs” que l’IA génère.

d. Expérience utilisateur
En raison de la grande quantité d’offres et de concurrents qui existe aujourd’hui, l’expérience utilisateur est un élément crucial de différenciation. Investir dans des technologies et des stratégies qui analysent et améliorent l’expérience utilisateur en ligne, et maximisent les chances de conversion, fera la différence.

Conclusion

L’avenir de la recherche en ligne est en constante évolution, avec des acteurs comme Amazon et TikTok qui redéfinissent la façon dont les consommateurs trouvent des informations. L’IA joue également un rôle disruptif, améliorant l’expérience utilisateur et la précision des résultats. Les marques doivent s’adapter et investir judicieusement pour rester pertinentes et augmenter leurs “niveaux de jeux”. 

Prêt à naviguer dans ce nouvel univers de la recherche en ligne ? Notre agence de marketing digital, Enablers.io, est là pour vous aider à comprendre et à tirer parti de ces évolutions. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons aider votre marque à se démarquer et à atteindre ses objectifs dans ce paysage numérique en constante évolution. Ne laissez pas l’avenir vous attendre, prenez les devants avec nous !

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