Pour autant, les entreprises ne doivent pas baisser les bras ! Elles doivent simplement devenir plus sophistiquées en combinant des stratégies d’acquisition gagnantes pour développer leur activité.
Trouver des stratégies d’acquisition, réduire ces coûts d’acquisition clients et prouver le retour sur investissement des efforts de marketing sont les priorités marketing les plus souvent citées par les entreprises.
Dans cet article, nous reviendrons sur ce qu’est l’acquisition clients avant de voir les différentes stratégies que vous pouvez mettre en place au sein de votre entreprise.
Qu’est-ce que l’acquisition client ?
L’acquisition de clients est un processus qui consiste à amener de nouveaux clients à votre entreprise. La mise en place de ce processus permet d’avoir une stratégie d’acquisition systématique et durable, évolutive dans le temps, qui vous permet de générer de manière régulière de nouveaux clients.
L’acquisition clients concerne toutes les entreprises, quel que soit leur ancienneté, leur taille ou encore leur secteur d’activité. C’est ce qui permet à votre entreprise de se développer et d’assurer sa pérennité.
Dans un premier temps, ils prennent connaissance de votre marque et du fait que vous pouvez peut-être répondre à la problématique qu’ils rencontrent. Ensuite, ils évaluent votre produit ou votre service avec l’ensemble des autres opportunités qu’ils auront trouvés. Et enfin, ils décident d’acheter votre produit ou votre service.
Quelles sont les différentes stratégies d’acquisition ?
Les stratégies d’acquisition clients peuvent être divisées en différentes catégories. On va retrouver des stratégies gratuites, d’autres payantes ; certaines vont aller chercher directement vos clients potentiels alors que d’autres vont consister à les attirer naturellement.
Nous allons passer en revue quatre méthodes couramment utilisées par les entreprises pour acquérir de nouveaux clients, ainsi que quelques outils qui pourront vous être utiles.
Stratégie d’acquisition n°1 : le marketing de contenu
Le marketing de contenu est une méthode efficace d’acquisition de clientèle que toutes les entreprises peuvent mettre en place quel que soit leur secteur d’activité. La création d’un contenu nouveau, passionnant et pertinent est un moyen très efficace d’attirer l’attention de votre audience et de l’envoyer sur votre site web.
De plus, le marketing de contenu permet de montrer votre expertise dans votre domaine d’activité. Cela rassure et donne confiance à vos clients potentiels. Le marketing de contenu peut être décliné sous plusieurs formats. En voici quelques-uns.
- Le blogging
Tenir un blog a pendant très longtemps été une méthode d’acquisition hautement recommandée pour les entreprises de toutes tailles, de tous secteurs et de tous types d’audience. La gestion d’un blog vous permet d’explorer différents sujets, de solidifier vos connaissances dans votre secteur d’activité et de renforcer votre autorité auprès de vos clients potentiels.
La tenue d’un blog vous demande persévérance et régularité si vous souhaitez obtenir des résultats. Assurez-vous de disposer des ressources nécessaire, principalement des rédacteurs web et des graphistes, afin de pouvoir tenir le rythme dans la durée.
- Les ebooks et livres blanc
Les livres blanc, les ebooks et autres guides, impliquent généralement la création d’un contenu plus approfondi et plus précieux. Il s’agit d’aborder un thème dans son ensemble et de manière approfondi afin d’accompagner vos lecteurs à résoudre leur problématique ou du moins une partie. Le contenu étant à forte valeur ajoutée, les entreprises demandent généralement aux lecteurs de laisser leur adresse email en contrepartie.
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- La vidéo
La vidéo est l’une des formes de contenu les plus compliquées à produire. La production vidéo implique généralement l’écriture de scénarios, le montage, la production et l’animation, que vous pouvez sous-traiter. La vidéo a tendance à être le type de contenu le plus coûteux, alors assurez-vous de préserver votre meilleur contenu pour les idées de vidéo.
Le marketing de contenu consiste à établir des liens avec votre public cible et à le convertir. C’est pourquoi chaque élément de contenu doit être pertinent pour vos lecteurs et comporter un appel à l’action clair.
Stratégie d’acquisition n°2 : les réseaux sociaux
Le marketing des réseaux sociaux se divise en deux parties : une gratuite (organique) et l’autre payante.
Les réseaux sociaux organiques sont les plus utiles pour renforcer la notoriété d’une marque, développer la personnalité d’une entreprise et partager des contenus que vous avez publiés ailleurs (pour promouvoir vos articles de blog par exemple). Les réseaux sociaux organiques capitalisent également sur le facteur de viralité, en incitant votre communauté à vous aider à faire de la publicité pour vous.
D’autre part, l’utilisation de réseaux sociaux payants peut être une meilleure tactique pour votre entreprise, selon votre budget et le type de public auquel vous vous adressez. Par exemple, lorsque vous avez recours aux Lead Ads (formulaire simplifié intégré à Facebook) vous pouvez non seulement diffuser votre contenu auprès de votre audience cible, mais également recueillir des informations sur vos clients, telles que leurs adresses e-mail et leurs noms. Ces informations peuvent faire la différence pour la suite de votre stratégie !
Stratégie d’acquisition n°3 : le search marketing
Tout comme les réseaux sociaux, le search marketing a deux faces : organique et payant.
Le search marketing organique est également connu sous le nom d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Le SEO, comme les réseaux sociaux, complète les efforts de marketing de contenu en optimisant votre contenu afin qu’il soit plus facilement trouvé par votre public cible. Pensez-y : lorsque vous effectuez une recherche sur Google, vous cliquez généralement sur l’un des premiers résultats (si ce n’est le tout premier), n’est-ce pas ? L’idée derrière le référencement est de créer un contenu qui s’affiche en haut de la page de résultats des moteurs de recherche (SERP : Search Engine Result Page) et qui donne envie aux internautes de cliquer sur votre contenu.
Le référencement est loin d’être une science exacte, mais il existe des méthodes éprouvées pour aider votre contenu à être mieux classé. Les meilleures pratiques en matière de SEO consistent à créer des contenus indexables – des contenus que les moteurs de recherche peuvent lire, déchiffrer et indexer dans un SERP. Le référencement est une méthode populaire d’acquisition de clients pour plusieurs raisons : c’est relativement “facile” et très rentable. Le référencement et la croissance organique ont également été reconnus comme la première priorité marketing pour les entreprises du monde entier.
D’autre part, le marketing de recherche payante (pay-per-click, ou PPC) consiste à faire de la publicité sur un moteur de recherche comme Google ou Bing par exemple. Au lieu (ou en plus) d’optimiser organiquement votre contenu, le PPC vous permet de créer un résultat de recherche (annonce payante), de maîtriser le contenu mis en avant, d’optimiser votre landing page et de payer pour qu’il apparaisse aux côtés des résultats organiques, en augmentant ainsi vos chances d’être trouvé par les prospects et de les convertir.
Stratégie d’acquisition n°4 : l’email marketing
Que font les spécialistes du marketing avec toutes ces informations sur les clients, prospects qu’ils recueillent par d’autres méthodes d’acquisition de clients ? Ils constituent une liste de diffusion et s’en servent pour entrer en relation avec eux et les convertir.
L’email marketing peut sembler être une méthode d’acquisition dépassée, mais c’est en fait un moyen très efficace de rester en contact avec vos clients et de promouvoir un contenu de qualité, des informations sur les produits, des remises et des événements. L’email est également un excellent moyen de communiquer simplement avec votre audience. Le marketing par courriel est l’un des rares moyens de suivre le comportement de votre audience (ouverture des messages, clic dans une certaine zone du message email…).
Conclusion
Il est évident que ces méthodes d’acquisition de clients fonctionnent bien ensemble. Par exemple, le marketing des réseaux sociaux peut promouvoir un contenu optimisé pour le référencement qui comprend un appel à l’action afin de rejoindre une liste de diffusion.
En mélangeant et en expérimentant diverses méthodes d’acquisition de clients, vous pouvez également en apprendre davantage sur votre public et introduire de nouvelles tactiques dans votre stratégie actuelle.
Quelles que soient les stratégies que vous choisissez, laissez toujours de la place pour l’analyse, l’amélioration et le changement afin d’optimiser vos choix de ciblage et vos communications ! C’est lorsque la campagne est en ligne que tout commence !
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